Preguntas Frecuentes
¿Cuál es la diferencia entre los ticket Flex, Fix y Cuponera?
- El ticket Flex es un ticket día que permite el uso de los andariveles de Valle Nevado. Este ticket es de fecha flexible, puede ser usado cualquier día de la temporada en curso en que el centro de ski esté abierto. Este debe ser recargado en una tarjeta VallePlus (VP). Existe la versión 1 Ticket Flex - 1 ticket día Flex, o 2 Ticket Flex. 2 Ticket Flex son 2 ticket días cargados en una tarjeta, no son divisibles, por ende se utilizan en 2 días distintos y no se pueden cargar en 2 tarjetas distintas.
- El Ticket Fix es un ticket día de fecha fija, que permite el uso de los andariveles de Valle Nevado, que se recarga en la tarjeta VP, sólo válido para el día elegido al momento de la compra, no permite cambio de fecha posteriormente, su precio es dinámico y su stock limitado.
- La Cuponera son 10 tickets Flex, que puedes cargar posteriormente en tarjetas VP ( en 1 o más tarjetas VP de forma independiente), para la temporada en curso.
- Ninguno de estos tickets permiten devoluciones, cambios ni reembolsos, ni compensaciones, ni se pueden utilizar en la temporada siguiente. Una vez utilizados estos tickets se vuelven personales e intransferibles.
- Su uso excluye la realización de actividades lucrativas en el centro de ski tales como Clases de Ski & Snowboard para quienes no sean instructores de la Escuela de Ski de Valle Nevado.
¿Qué es la Tarjeta VallePlus?
La tarjeta VP es una tarjeta plástica dura recargable para los ticket día Flex, Fix y Cuponeras. Esta tarjeta tiene un valor de $6.000 y se puede comprar junto con el ticket online o en boletería del Centro de Ski. Esta tarjeta contiene en el reverso un número alfa-numérico único WTP que permite recargar el ticket al momento de la compra online, o posteriormente si elegiste compra diferida (desde el email) o recarga de cuponera, desde www.valleplus.cl, o cargando directo en boletería, siempre un ticket por vez.
¿Se puede recargar la tarjeta VallePlus por internet y cómo?
Si, debes ingresar a Valle Plus http://store.vallenevado.com/ y al realizar tu compra, tienes estas opciones:
- Ticket + Tarjeta ($6.000): al elegir esta opción estará comprando una nueva tarjeta VP. Deberás pasar con tu comprobante a boletería a retirar tu tarjeta cargada con tu ticket.
- Recarga tu tarjeta: en esta opción puedes ingresar directamente el número WTP de tu tarjeta VP ( atención de no equivocarse al ingresar los números y letras). De esa forma tu ticket queda cargado en la tarjeta VP al momento de la compra. Es importante que tu tarjeta no tenga cargas anteriores. Puedes elegir la opción " no tengo mi tarjeta" y te llegará un comprobante al email, y puedes pasar con el comprobante y tu tarjeta a boletería a recargar.
- Recarga Diferida: luego de comprar tu ticket, te llegará el comprobante VallePlus, en "Ver Ticket" encontrarás un botón de "recarga, sigue los pasos, ingresa tu WTP y recarga online tu ticket comprado, sin necesidad de pasar por boletería.
- Cuponeras: los tickets de las cuponeras se recargan onlines en las tarjetas VP, ingresando a www.valleplus.cl, en el menú superior en "recarga Cuponera" deberás ingresar el email de compra y código de la cuponera y seguir los pasos de recarga, ingresando la WTP de tu tarjeta. Recarga 1 ticket por tarjeta VP por vez.
¿Puedo realizar una recarga de un ticket si ya tengo una recarga/ticket anterior en la misma tarjeta VallePlus?
No, cuando se recarga en una VP, debe ser utilizado la totalidad de las recargas antes de volver a realizar una siguiente recarga. Una recarga puede ser: 1 Flex, 2 Flex, 1 Fix, 1 Ticket de la cuponera. En cualquiera de estos casos se debe utilizar completo antes de recargar nuevamente.
No, cuando se recarga en una VP, debe ser utilizado la totalidad de las recargas antes de volver a realizar una siguiente recarga. Una recarga puede ser: 1 Flex, 2 Flex, 1 Fix, 1 Ticket de la cuponera. En cualquiera de estos casos se debe utilizar completo antes de recargar nuevamente.
¿Qué pasa si recargué un ticket mi tarjeta VallePlus, y ésta ya contenía otra recarga?
El sistema no permitirá la recarga, y la compra no se realizará. Esto generará problemas en la lectura de la la tarjeta.
¿Puede otra persona usar mi tarjeta Valle Plus?
Si, Una VP puede ser utilizada en distintos días por distintas personas, pero durante el día debe ser utilizada por la misma persona, volviendose personal e intransferible durante el día, de lo contrario, ésta será bloqueada.
¿Sirve mi tarjeta VallePlus para otras temporadas?
Si, la misma VP puede ser utilizada para todas las temporadas.
¿Dónde debo portar la tarjeta VallePlus?
Debe ser portada en el bolsillo izquierdo o derecho de la parca. El bolsillo no debe contener nada más que la VP. Manténla lejos de celulares y otros componentes magnéticos.
¿Puedo realizar una compra online sin tener tarjeta VallePlus?
Si. Durante el flujo de compra, una vez seleccionada la recarga deseada, deberás elegir la opción “Ticket + tarjeta” (compraras una nueva VP), "recarga mi tarjeta/no tengo mi tarjeta" o "recarga diferida" (podrás recargar posteriormente tu VP), y con el voucher que te llegará a tu email podrás pedir tu VP recargada en la boletería del centro de ski o recargarla posteriormente según sea el caso.
¿Dónde puedo adquirir una tarjeta VallePlus?
En las boleterías del centro de Ski, o al momento de comprar online y canjear en boletería.
¿Puedo portar más de una tarjeta VallePlus al pasar por los pórticos?
No. Si ambas contienen recargas válidas para ese día, ambas recargas serán utilizadas, por ende utilizarás 2 tickets para un mismo día. Además si ambas VP se encuentran en el mismo bolsillo, el pórtico no se abrirá.